Les produits voyagent par la poste en Chronopost ou colissimo suivi (lettre ou colis) : le prix est calculé en fonction du poids du colis et comprend les frais de port et d’emballage(voir paiement et livraison). Les éventuelles erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de laoula en cas de non-acheminement de la marchandise. L’acheteur a la possibilité de venir enlever la marchandise : dans ce cas il convient de le renseigner dans les informations de la commande et laoula vous communiquera le plan d’accès et le jour possible de retrait.
Délais de livraison
Nos délais de livraison ne sont donnés à titre indicatif, et pourront s’échelonner de 2 à 7 jours, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées. L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. Laoula ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à la poste.
Réception.
L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande. En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.
Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 5 jours à réception de la commande, dans leur emballage d’origine et en colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur. Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, laoula se réserve le droit d'accepter la reprise des marchandises en question. En cas d'acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par laoula du bon état des marchandises restituées. Le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client. Dans l'hypothèse d'une erreur de laoula, la marchandise sera échangée sous 4 jours. Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge de laoula.
